Távfelügyelet, távüzemeltetés

A rendszer telepítésével és az első konfigurálással nem ér véget a munkálatok sora: a folyamatos és biztonságos működés csak rendszeres karbantartással valósítható meg. A szabályrendszer módosítása, a hibaelhárítás és a beállítások módosítása komoly szakértelmet és tapasztalatot igénylő feladat. Amennyiben Önök úgy gondolják, hogy szakemberek kiképzése helyett vizsgázott és több éves tapasztalattal rendelkező rendszermérnökökre bízzák a tartalomszűrés menedzselését, akkor cégünk szívesen áll az Önök rendelkezésére.

Az általunk kínált támogatási szolgáltatás jellemzői

Tűzfal távüzemeltetés és eseményfigyelés

• Tartalma: Az ügyfél telephelyén üzembe helyezésre került határvédelmi eszköz üzemeltetése és működésének felügyelete.
• Eredménye: Az ügyfél igénylése alapján, távoli elérés segítségével, konfigurációs változtatások végrehajtása a tűzfalon. A tűzfal eseményeinek, üzemállapotának távoli felügyelete (munkaidőben), szükség esetén megfelelő védekezési lépések/beavatkozás kezdeményezése. Havi jelentés átadása az elvégzett konfigurációs változtatásokról és az észlelt/elhárított eseményekről.
• Rendelkezésre állás: Munkaidő alatt (8:00-16:00)
• Reakció idő: 8 munkaórán belül az igényelt konfigurációs változtatások végrehajtása távolról.

Kiemelt tűzfal távüzemeltetés és eseményfigyelés

• Tartalma: Az ügyfél telephelyén üzembe helyezésre került határvédelmi eszköz üzemeltetése és működésének felügyelete.
• Eredménye: Az ügyfél igénylése alapján, távoli elérés segítségével, konfigurációs változtatások végrehajtása a tűzfalon. A tűzfal eseményeinek, üzemállapotának távoli felügyelete (7x24 órában), szükség esetén megfelelő védekezési lépések/beavatkozás kezdeményezése. Havi jelentés átadása az elvégzett konfigurációs változtatásokról és az észlelt/elhárított eseményekről.
• Rendelkezésre állás: 7x24 órában (A hét minden napján 0:00-24:00)
• Reakció idő: 8 munkaórán belül az igényelt konfigurációs változtatások végrehajtása távolról.